Registrazione
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Tutti i dati forniti saranno gestiti nel rispetto delle tutele e dei diritti riconosciuti dal regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (vedi informativa privacy).
Accedi alla pagine di registrazione e se sei un consumatore finale, un privato, senza alcuna partita IVA seleziona la voce Cliente privato .
Se sei una società di persone o di capitali (snc, sas, srls, srl, spa) e di conseguenza hai una partita IVA, seleziona la voce Società.
In alternativa, se sei un soggetto giuridico che ha Codice Fiscale, ma non partita IVA e non rientri nelle prime due categorie seleziona la voce Associazioni / Centri sportivi .
Effettuare un ordine
Effettuare un ordine è molto semplice. E' sufficiente scegliere la categoria dal menu della colonna di sinistra e selezionare un prodotto. Nella pagina del prodotto è possibile configurare tutte le opzioni necessarie alla completa personalizzazione del prodotto stesso e successivamente cliccare su "Aggiungi al carrello".
PRiNKO si riserva il diritto di impostare un importo minimo per ciascun ordine.
Acquistare più prodotti
E' possibile aggiungere più prodotti nel carrello, proprio come in qualsiasi negozio di eCommerce.
Grafica per i file
Per ciascun prodotto selezionato avrai la possibilità di scegliere tra diverse opzioni:
• Inviarci un file grafico già in tuo possesso;
• Utilizzare il nostro Servizio di Personalizzazione Grafica online, fornito dal provider tecnologico PitchPrint, per creare la tua grafica direttamente sul sito (disponibile una volta aggiunto il prodotto al carrello);
• Scegliere tra le immagini stock messe a disposizione dalla piattaforma Pixabay. Le immagini stock di Pixabay sono soggette alle condizioni della Pixabay Content License (consultabile su pixabay.com). In particolare, non è consentito rivendere le immagini non modificate come stock né utilizzarle in modo da suggerire l’approvazione di prodotti da parte delle persone eventualmente ritratte.
L’utilizzo del Servizio di Personalizzazione è disciplinato dalle Condizioni Particolari di cui all’Allegato 2 dei nostri Termini e Condizioni di vendita. Il Cliente resta l’unico responsabile della verifica della liceità dei contenuti utilizzati.
Aggiornamento stato dell'ordine
Il nostro sistema prevede l'utilizzo di sofisticati algoritmi per il monitoraggio e la conseguente notifica dello stato di avanzamento degli ordini fino alla completa tracciabilità della spedizione.
Ad ogni significativo avanzamento di stato dell'ordine (ordine ricevuto, ordine in produzione, ordine spedito, tracciamento spedizione) provvederemo ad inviarti automaticamente una email di notifica.
Potrai comunque sempre seguire lo stato del tuo ordine direttamente dal pannello della tua area privata myPRiNKO.
Modificare un ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile a servizio.clienti@prinko.it o telefonicamente.
Attenzione: una volta che l’ordine è entrato in fase di produzione, non sarà più possibile apportare modifiche né annullarlo, e il corrispettivo resta interamente dovuto. È quindi fondamentale comunicarci eventuali variazioni immediatamente dopo l’invio dell’ordine.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine nell’area riservata myPRiNKO: se risulta “in produzione”, non è più modificabile. Costi di annullamento: per gli ordini annullati prima dell’avvio della produzione, PRiNKO trattiene un rimborso forfettario di € 10,00 a copertura dei costi tecnici di prestampa (verifica file, profilazione colore, impostazione dell’impianto digitale). Tale importo non si applica al Consumatore nei casi in cui il diritto di recesso sia validamente esercitabile.
Diritto di recesso
Se sei un Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi i Prodotti, senza indicarne le ragioni. Attenzione: la quasi totalità dei prodotti PRiNKO è realizzata su misura sulla base di file e specifiche fornite dal Cliente. Per questi prodotti, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lettera c), del Codice del Consumo (fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).
Se il tuo ordine rientra tra i casi in cui il recesso è esercitabile, puoi comunicarlo a:
• Email: servizio.clienti@prinko.it
• Posta: PRiNKO S.r.l. — Via Enrico Forlanini, 84 — 00012 Guidonia Montecelio (RM)
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nell’Allegato 1 dei nostri Termini e Condizioni di vendita, oppure inviare una dichiarazione esplicita. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. In caso di recesso valido, PRiNKO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (inclusi i costi di consegna standard) entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
Per maggiori dettagli, consulta l’art. 11 dei Termini e Condizioni di vendita.
Risoluzione alternativa delle controversie
Se sei un Consumatore e desideri risolvere una controversia relativa a un acquisto effettuato su www.prinko.it, puoi ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr La piattaforma ODR consente di avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie online per acquisti effettuati tramite internet. Per qualsiasi problema, puoi anche contattarci direttamente a servizio.clienti@prinko.it.
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