Supporto Verifica file

Errori nei file

Hai ricevuto una mail che segnala un errore nei file?
Hai ricevuto questa comunicazione perché durante il controllo tecnico dei file del tuo ordine, il nostro reparto prestampa ha riscontrato uno o più errori che mettono a rischio la buona riuscita del prodotto stampato.

Cosa succede adesso?
L’ordine è momentaneamente bloccato per evitare errori di produzione.
Hai due possibilità:

• Modificare e ricaricare il file corretto
  • Correggi il tuo file seguendo a seconda del problema rilevato
  • Entra nella tua area utente.
  • Ricarica il nuovo file tramite la pagina dell’ordine.
  
  
• Autorizzare la stampa del file non conforme
  Se preferisci non correggere il file e desideri comunque procedere con la stampa, puoi farlo cliccando sul link in fondo all’email che hai ricevuto: Voglio comunque procedere con la stampa.
  In questo caso il file verrà stampato, e implicitamente ci autorizzi a fare quelle correzioni possibili e necessarie sollevandoci da ogni responsabilità sulla resa del prodotto finale.
  
  Es. Se il file è fuori propozione il file verrà adattato automaticamente alle misure ordinate (eventualmente con deformazioni).
  
  Puoi consultare la nostra guida tecnica alla preparazione dei file oppure contattarci per ricevere assistenza dal nostro reparto grafico.
  
  

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Specifiche tecniche

Le indicazioni tecniche per la preparazione dei file differiscono in base al prodotto
selezionato.
Nel caso in cui fossero presenti documenti aggiuntivi scaricabili (tracciati, template, etc...)
vi consigliamo di utilizzarli ai fini di una corretta preparazione ed impostazione del layout
grafico.

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Invio dei file per un controllo

Per inviare il tuo file segui la procedura indicata.

• Invia una email all'indirizzo servizio.clienti@prinko.it
  
• Allega l'immagine che intendi stampare
  
• Indica nella email il prodotto su cui vuoi stampare l'immagine
  
• Se il prodotto è personalizzabile indica anche le relative dimensioni espresse in
  centimetri
  

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